1、服务质量

1-1售前服务
     销售部收到顾客常规咨询或技术咨询在4小时内予以答复，特殊产品答复不超过24小时，投标产品投书的回复时间满足顾客时间规定。如需要应在回复询价单时附带产品外形图及产品性能规范，主要零件材料，采用标准，产品简单介绍等相关资料。

1-2制造过程服务
    批量制造产品或顾客有要求时，邀请顾客到厂对产品制造的全过程进行监控复检。如顾客无要求，本阀门网将原材料进厂理化检验、制造过程检验、成品出厂检验等相关检验依据整理成文提供给客户。

1-3售后服务
     本阀门网每台产品出售均附带产品使用说明书（在条件成熟时将附带《产品制造、检验、安装维护》光碟）如顾客需要或合同规定时，产品在顾客方或现场检验、安装，本阀门网可派工程技术人员到现场指导（收取合理费用）。

在接到顾客产品质量投诉时：
a、4小时内予以答复，了解、确定处理方案。
b、24小时内到达成现场（对方已设立经销商或服务网络交通允许），最迟不超过24小时。
c、如属产品质量原因，服务费用均由本阀门网负担，如不属于产品质量问题所付服务费用由顾客承担。
d、如顾客原因造成采购产品错误，本阀门网将予以免费调换其它产品。

2、产品质量

2-1
    本阀门网提供的阀门产品均严格按照GB/T12238-89，JB/T8527-97、GB/T12221-89、JB/T74、GB9131、HGJ67、JB/74-94、GB9113、HGJ44等标准制造，检验执行GB/T13927-92标准。

2-2
    所有出售阀门产品其结构设计、零件材料、阀体壁厚等项目均符合相关国标、部标规定。

2-3
    本阀门网提供的阀门产品质保期为18个月，在质保期内如发现产品质量缺陷，本阀门网免费提供三包（即包修、包换、包退），并负责来回运费。

2-4
    欢迎广大顾客对本阀门网产品质量提出意见或建议，对产品质量有重大提高者，一经采纳，将予以相关奖励。